سلسلة رفيعة بتصميم حبل

شكراً لاختياركم "سعيد للمجوهرات"! نحن ملتزمون بالجودة والحرفية، لنجعل من كل عملية شراء تجربة مميزة. ولراحتكم، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية. إذا كانت لديكم أي أسئلة حول القطعة (القطع) التي تهتمون بها، فلا تترددوا في السؤال. يسعدنا تقديم مقاطع فيديو وصور إضافية وقياسات لمساعدتكم في اتخاذ قرار واثق.

أهلية الإرجاع

تُقبل المرتجعات فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج غير صحيح: إذا كان المنتج الذي استلمتموه مختلفاً تماماً عما تم طلبه.

• تلف جسيم عند التسليم: إذا وصل منتجكم تالفاً بشكل كبير وغير قابل للارتداء، فسنقدم حلاً أو نقبل الإرجاع.

ملاحظة هامة

الخدوش البسيطة، أو الانحناءات الطفيفة، أو ارتخاء الأحجار الصغيرة أثناء الشحن لا تعتبر سبباً للإرجاع. إذا واجهتم هذه المشكلات البسيطة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@dahabe.com وسنسعد بمساعدتكم.

معايير نقاء الذهب

تصنع مجوهراتنا من ذهب عالي الجودة وتحتوي على ختم حكومي للتحقق من نقائه. يتم إنشاء كل قطعة بعيار النقاء المحدد، مثل عيار 21 (نقاء ذهب بنسبة 87.5% إلى 88.5%). على الرغم من أن الختم قد يكون موضوعاً بشكل دقيق وغير مرئي فوراً، إلا أنه يثبت أصالة الذهب. يرجى ملاحظة أن قيمة مجوهراتكم تعتمد على نقاء الذهب وجودته، وليس على مدى وضوح الختم.

معايير الحجم والقياس

تستند جميع الأحجام والقياسات المقدمة إلى معايير مقاسات المجوهرات الشائعة وهي دقيقة قدر الإمكان. وبما أن قطعنا مصنوعة يدوياً في مراحل معينة من الإنتاج، فقد تكون هناك اختلافات طفيفة عن القياسات المذكورة، والتي لا تعد سبباً للإرجاع. إذا كانت لديكم مخاوف محددة بشأن المقاس أو تحتاجون إلى مساعدة في مقاسات خاصة، فلا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم في العثور على المقاس المثالي.

العناية بالمجوهرات والتعامل معها

بينما نضمن أصالة ونقاء ذهبنا، فإننا لا نقدم ضماناً ضد كسر المجوهرات بعد التسليم. الذهب معدن ثمين ولكنه طري، مما يعني أن القطع الأخف وزناً قد تكون أكثر عرضة للتلف مع مرور الوقت. تختلف عادات الاستخدام، لذا نشجعكم على التعامل مع جميع المجوهرات الذهبية بعناية للحفاظ على جودتها.

منتجات غير قابلة للإرجاع

المنتجات المخصصة، مثل المجوهرات المصممة حسب الطلب أو القطع المعدلة (مثل الخواتم التي تم تعديل مقاسها)، لا يمكن إرجاعها.

عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@dahabe.com في غضون 7 أيام من استلام منتجكم. لن يتم قبول المرتجعات دون موافقة مسبقة. إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فستتلقون تعليمات حول كيفية إرسال الطرد الخاص بكم.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا لمرتجعاتكم وفحصها، سنبلغكم بالنتيجة. في حال الموافقة، ستتم معالجة مبالغ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتاً إضافياً حتى يقوم مصرفكم أو شركة بطاقتكم الائتمانية بإيداع المبلغ المسترد.